Menu principal

Actualités Qualité Tourisme™

Une étude sur la qualité de l’accueil de la destination France

Une étude a été menée par le cabinet TCI Research en 2019, et présentée le 16 octobre 2020. La qualité d’accueil de la destination France progresse, l’efficacité de la marque Qualité Tourisme™ est confirmée. Un focus sur les attentes des professionnels marqués est présenté. Vous pouvez consulter le replay de la présentation ainsi que l’étude complète sur https://www.qualite-tourisme.gouv.fr/fr/actualites/qualite-tourismetm-dispositif-efficace-selon-la-derniere-enquete-nationale

Mises à jour de certains critères du référentiel

Les critères de réassurance sanitaire, ajoutés récemment dans le référentiel et qui ne comptent pas dans le calcul du taux de conformité global, seront mis à jour et simplifiés à la fin de l’année 2020.

Les 5 critères obligatoires concernant l’écoute client seront revus et harmonisés à la fin de l’année 2020.

Un groupe de travail va se réunion en décembre au sujet de la thématique « Développement durable » du référentiel. L’Etat souhaite réévaluer le positionnement de la marque par rapport au développement durable, thématique incontournable pour les clientèles et les professionnels. De nombreux professionnels de la marque souhaitent mettre davantage l’accent sur cette thématique.

Evolutions juridiques
  • Le règlement d’usage sera mis à jour en 2021
  • La marque Qualité Tourisme, jusqu’à présent marque collective simple, devient une marque collective de certification. Cette mention complémentaire sera inscrite à l’INPI.
  • Une analyse juridique est en cours afin d’élargir la liste des cabinets d’audit référencés par l’Etat et de renforcer les critères de sélection de ces cabinets.

Votre contact Qualité Tourisme : Julie BOURDIN – jbourdin@cdt87.com – 05 55 79 89 90

Laisser un commentaire