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Covid19 : les dernières informations, les dispositifs d’aide et les recommandations au maintien de l’activité touristique

La crise sanitaire du coronavirus qui impacte fortement le secteur du tourisme nécessite une mobilisation des institutionnels du tourisme à destination des acteurs et des professionnels du tourisme en Haute-Vienne.

L’équipe de Haute-Vienne Tourisme et les Offices de Tourisme sont joignables par mail et par téléphone pour vous épauler.

Cette page ressources évolue au rythmes des nouvelles mesures annoncées par les pouvoirs publics.

Numéro vert Coronavirus : 0 800 130 000. Attention, la plateforme téléphonique n’est pas habilitée à dispenser des conseils médicaux.

Plateforme nationale d’informations : www.gouvernement.fr/info-coronavirus

Mise à jour du 27 Novembre 2020


1 – Des consignes sanitaires pour les clients et les personnels

Réouverture des commerces au 28 novembre 2020, rappel des mesures mises en place pendant le confinement, et liste des lieux et services ouverts/fermés.

Synthèse de la conférence de presse du Premier Ministre 26 novembre 2020

Confinement : quelles sont les règles pour les déplacements, les crèches, écoles, collèges et lycées, les personne âgées, le travail, les commerces et établissements recevant du public (ERP), les déplacements internationaux sur le site de la Préfecture de la Haute-Vienne.

Covid-19 : nouveau confinement à partir du 30 Octobre ; téléchargez les attestations.

L’ensemble du territoire français est placé à nouveau en état d’urgence sanitaire le samedi 17 octobre 2020

L’essentiel de l’actualité du tourisme de ces 3 dernières semaines

Le Premier ministre Jean Castex annonce l’extension de l’obligation du port du masque à l’extérieur

Les nouvelles aides pour le secteur du tourisme annoncées cet été

Liste des protocoles / démarches sanitaires pour les professionnels : synthèse réalisé par Haute-Vienne Tourisme au 20 mai 2020

Coronavirus : affiches et infographies à télécharger pour rassurer les clients et le personnel

Organisation de la vie quotidienne pendant le plan de déconfinement

Le Ministère du Travail vous informe : protéger les travailleurs, les emplois, les compétences ; questions réponses par thème

Fiches conseils métiers et guides pour les salariés et les employeurs

https://www.airbnb.fr/resources/hosting-homes/a/cleaning-guidelines-to-help-prevent-the-spread-of-covid-19-163


2 – Des mesures immédiates de soutien aux entreprises : délais de paiement d’échéances sociales et/ou fiscales, remises d’impôts directs, rééchelonnement des crédits bancaires, lignes de trésorerie, chômage partiel simplifié et renforcé…


Les dernières mesures de soutien aux entreprises affectées par le confinement (30 octobre 2020) :

  • – Renforcement et extension du fonds de solidarité,
  • – Prolongation de l’activité partielle,
  • – Exonération et reports de charges sociales,
  • – Report des échéances fiscales
  • – Prêts directs de l’État

Télécharger les mesures ici


Face à l’épidémie du Coronavirus Covid-19, le gouvernement est en solidarité totale avec les entreprises et leurs salariés, et continuera d’être pleinement mobilisé dans les jours et les semaines à venir. Une cellule de continuité économique a été activée pour mieux gérer l’impact sur l’économie à travers une prise quotidienne de décisions.

Tous les renseignements : https://www.economie.gouv.fr/coronavirus-soutien-entreprises#

Contactez le référent unique de la DIRECCTE de la Nouvelle-Aquitaine (Direction régionale des entreprises, de la concurrence, de la consommation, du travail et de l’emploi) : na.gestion-crise@direccte.gouv.fr – Téléphone : 05 56 99 96 50 – http://nouvelle-aquitaine.direccte.gouv.fr/Accompagnement-des-entreprises-en-Nouvelle-Aquitaine-impactees-par-le-Covid19

La Région Nouvelle-Aquitaine est à la disposition et à l’écoute de ses entreprises, artisans, autoentrepreneurs et agriculteurs via : un numéro de téléphone : 05 57 57 55 88 (du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h) ; un e-mail : entreprise-covid19@nouvelle-aquitaine.fr
Plus d’informations sur les divers volets de ce dispositif exceptionnel d’aides sur internet : https://entreprises.nouvelle-aquitaine.fr/

Découvrez le dispositif d’aides présenté lors de la dernière séance plénière de la Région Nouvelle-Aquitaine.

Numéro vert national Direction Générale des Entreprises : 0 800 130 000

Etalement des échéances fiscales. Contactez votre service des Impôts.

Difficultés de trésorerie/ besoins de financement court terme :
Contacter votre banque ; la Banque de France pour les TPE (0800 08 32 08) et le médiateur du crédit si vous rencontrez des difficultés avec vos banquiers (0810 00 12 10)

Vous êtes auto-entrepreneur :

https://www.portail-autoentrepreneur.fr/actualites/coronavirus-ae

Le fond de solidarité de 1500€ : https://www.secu-independants.fr/fileadmin/mediatheque/Espace_telechargement/Formulaires/Aide_financiere_URSSAF.pdf

Quelles sont les mesures de soutien et les contacts utiles pour vous accompagner ?

  1. Des délais de paiement d’échéances sociales et/ou fiscales (URSSAF, impôts directs) ;
  2. Dans les situations les plus difficiles, des remises d’impôts directs pouvant être décidées dans le
    cadre d’un examen individualisé des demandes ;
  3. Le report du paiement des loyers, des factures d’eau, de gaz et d’électricité pour les plus petites entreprises en difficulté ;
  4. Une aide de 1 500 euros pour les plus petites entreprises, les indépendants et les microentreprises des secteurs les plus touchés grâce au fonds de solidarité financé par l’Etat et les Régions;
  5. La mobilisation de l’Etat à hauteur de 300 milliards d’euros pour garantir des lignes de trésorerie bancaires dont les entreprises pourraient avoir besoin à cause de l’épidémie ;
  6. Un soutien de l’Etat et de la Banque de France (médiation du crédit) pour négocier avec sa banque un rééchelonnement des crédits bancaires ;
  7. Le maintien de l’emploi dans les entreprises par le dispositif de chômage partiel simplifié et renforcé ;
  8. L’appui au traitement d’un conflit avec des clients ou fournisseurs par le Médiateur des entreprises ;
  9. La reconnaissance par l’Etat et les collectivités locales du Coronavirus comme un cas de force majeure pour leurs marchés publics. En conséquence, pour tous les marchés publics d’Etat et des collectivités locales, les pénalités de retards ne seront pas appliquées.

Contacter localement la CCI de la Haute-Vienne pour toute question votre entreprise, votre situation d’indépendant et les mesures d’aides: crise@limoges.cci.fr


3 – Les chambres d’hôtes et les meublés :

19 mars 2020 : Quel soutien social et fiscal pour les chambres d’hôtes et meublés de tourisme – « source Accueillir magazine »

17 mars 2020 : Comment réagir dans l’urgence face à la crise ? le cabinet Guest & Stratégy répond aux questions qui vous préoccupe. Des exemples de courriel

En tant qu’exploitant d’un hôtel, chambre d’hôtes, gite ou encore camping, suis-je concerné par la fermeture de tous les lieux recevant du public non-indispensables à la vie de la nation à compter du 15 mars jusqu’au 15 avril ?

Quid de la table d’hôtes ? Suis-je considéré comme un restaurateur ?

Comment dois-je traiter les demandes d’annulation de séjour ? Dois-je appliquer mes conditions d’annulation classiques ? Remboursement vs bon cadeau…

Comment dois-je traiter les demandes d’annulation de séjour ? Dois-je appliquer mes conditions d’annulation classiques ? Remboursement vs bon cadeau…


4 – Les informations juridiques et conseils pratiques pour gérer la crise :

DECONFINEMENT : Accès aux musées, aux monuments et parcs zoologiques (site de la préfecture de la Haute-Vienne).

Stratégie locale de déconfinement en Haute-Vienne (site de la préfecture de la Haute-Vienne).

25 mars 2020 : Coronavirus et la règle du A Valoir qui est mis en place pour éviter le remboursement des voyages annulés suite à la fermeture des frontières liée à la crise du coronavirus. Alors ne remboursez pas vos clients mais proposez leur un avoir valable 18 mois. Téléchargez le texte officiel ici et découvrez des arguments et conseils pour orienter « au mieux » vos clients.

FAQ de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) concernant les nouvelles règles de remboursement dans le secteur du tourisme

Coronavirus : questions/réponses pour les entreprises et les salariés sur le site du Ministère du Travail

20 mars 2020 : Préfecture de la Haute-Vienne, mesures d’interdiction d’accès et fermetures de certains lieux.

Interdiction de tout déplacement sur les plages et berges des plans d’eau de Vassivière, Saint-Pardoux et de la Vienne

Fermer les commerces d’alimentation générale de 21 heures à 7 heures du matin

19 mars 2020 : Prorogation de la validité des immatriculations et des classements en cours de renouvellement jusqu’au 30 septembre.

17 mars 2020 : Coronavirus : la Région Nouvelle-Aquitaine crée un fonds de rebond de 50 millions d’euros

17 mars 2020 : BPI France /coronavirus : aides à destination des entreprises impactées

17 mars 2020 :Arrêté du journal officiel du 17 mars portant sur les déplacement dans le cadre de la lutte du coronavirus (1er ministre)

16 mars 2020 : Arrêté du journal officiel du 16 mars sur la liste de fermetures et des activités des établissements

16 mars 2020 : Communiqué de presse Coronavirus et monde du travail

14 mars 2020 : Airbnb assouplit ses conditions d’annulation durant 1 mois

13 mars 2020 : Entreprises touristiques, quelle stratégie pour gérer la crise efficacement

13 mars 2020 :Les conditions d’annulation des plateformes hôtelières s’assouplissent en raison de la crise sanitaire

12 mars 2020 :Covid-19 : quelles mesures à prendre pour les entreprises touristiques vis-à-vis des salariés ?


5 – Circulation des voyageurs et nouvelles attestations de circulations

Le 16 mars 2020, le Président de la République a décidé de prendre des mesures pour réduire à leur plus strict minimum les contacts et les déplacements. Un dispositif de confinement est mis en place sur l’ensemble du territoire à compter du mardi 17 mars à 12h00, pour quinze jours minimum.

Les déplacements sont interdits sauf dans les cas suivants et uniquement à condition d’être munis d’une attestation pour :

– Se déplacer de son domicile à son lieu de travail dès lors que le télétravail n’est pas possible ;
– Faire ses achats de première nécessité dans les commerces de proximité autorisés ;
– Se rendre auprès d’un professionnel de santé ;
– Se déplacer pour la garde de ses enfants ou pour aider les personnes vulnérables à la stricte condition de respecter les gestes barrières ;
– Faire de l’exercice physique uniquement à titre individuel, autour du domicile et sans aucun rassemblement.

Les deux documents nécessaires pour circuler sont disponibles : l’attestation individuelle, à télécharger en cliquant ici ou à reproduire sur papier libre et l’attestation de l’employeur, à télécharger en cliquant ici.

L’ensemble des mesures sanitaires à adopter, des recommandations à l’attention des voyageurs vers ou en provenance des « zones où circule activement le virus » et à l’attention des professionnels, entreprises et salariés, sont disponibles sur le site du Gouvernement. Ces informations sont mises à jour quotidiennement.

Un numéro vert a également été mis en place : 0 800 130 000. 


6 – Haute-Vienne Tourisme et l’Office de Tourisme de Limoges aux côtés des acteurs

Les institutionnels du tourisme sont passés majoritairement en télétravail depuis le 16 mars 2020. Toutes les équipes restent joignables par téléphone et par mail.

Pour être au plus près des acteurs touristiques, pour les soutenir et envisager une stratégie de rebond d’après crise, un questionnaire conjoncturel Covid-19 verra le jour en Haute-Vienne prochainement. Une enquête en ligne sera expédiée à l’ensemble des prestataires pour mesurer l’impact des mesures de protection sur l’activité (évolution du chiffre d’affaires, gestion des annulations, impact sur les ressources humaines, activation des aides aux entreprises).

Des actions de promotion fin mai sont d’ores et déjà prévues (sous couvert de la levée du confinement bien entendu) pour stimuler les clientèles à réserver des séjours dans notre département.

Des événements annulés : la Bourse aux documents prévue le 31 Mars reportée au 10 ou 11 juin 2020. Date à confirmer. Les rendez-vous individuels et les formations annulés par les mesures de confinement sont reportés à une date ultérieure.

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